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Offene Fragen
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Fragen und Antworten
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Hier werden wir alle zutreffenden Fragen beantworten.
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Registrieren
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Wie funktioniert die Registrierung?
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Um an den Online Auktionen von Wiener-Flohmarkt.at aktiv als Käufer oder Verkäufer teilnehmen zu können, ist eine kostenlose Registrierung eforderlich.
Das ist unkompliziert und geht schnell.
Ihre Daten sind bei uns natürlich in guten Händen - nach dem neuesten Stand der Technik verschlüsselt und vor unbefugtem Zugriff bestens geschützt.
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Registrierungsformular
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Klicken Sie in der Menüleiste den Button "Anmelden" an und füllen Sie bitte das Anmeldeformular aus.
Beachten Sie bitte, dass alle mit einem Stern (*) gekennzeichneten Felder ausgefüllt werden müssen.
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Artikel kaufen
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Wie gebe ich ein Gebot ab?
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Um ein Gebot abgeben zu können ist es notwendig, dass Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Password einloggen.
Sollten Sie noch kein Wiener-Flohmarkt.at Kunde sein, ersuchen wir Sie sich zu registrieren. Das ist völlig unkompliziert, und selbstverständlich kostenlos.
Um mitbieten zu können, ist es notwendig, dass Sie sich mittels Passwort und Alias anmelden.
Dazu klicken Sie bitte auf "Login" in der Menüleiste am Kopf der Seite.
Geben Sie hier den von Ihnen beim Registriervorgang festgelegten Benutzername und Ihr Passwort ein.
Nun sind Sie eingeloggt und bereit, Artikel zu ersteigern.
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Kann ich ein Gebot wieder ändern oder löschen?
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Nachdem Sie Ihr Gebot durch das Klicken auf das Symbol "Bieten" abgegeben haben, sind Sie daran gebunden.
Es kann nicht mehr geändert werden.
Prüfen Sie daher alle Ihre Angaben nochmals, bevor Sie das Symbol anklicken.
Ihr Gebot wird sofort bestätigt.
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Sind Gebote bindend?
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Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist jedes abgegebene Gebot bindend.
D.h. wenn Sie bei Auktionsende das Höchstgebot halten, sind Sie verpflichtet, den ersteigerten Artikel zum von Ihnen gebotenen Preis abzunehmen.
Natürlich ist auch der Verkäufer verpflichtet, den zur Auktion eingestellten Artikel dem Höchstbieter zu dem bei Auktionsende erzielten Höchstgebot zu übergeben.
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Kaufen in letzter Sekunde
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Jemand hat in letzter Sekunde auf einen Artikel geboten, auf den ich auch geboten habe, und den Zuschlag erhalten.
Ist das legal?
Ja.
Es wird diese Praxis als ?Gebot in der letzten Sekunde? bezeichnet.
Dadurch ist es möglich, in den Schlusssekunden einer Auktion ein Höchstgebot abzugeben.
Für Sie kann es natürlich frustrierend sein, einen Artikel zu verlieren, den Sie wirklich gern kaufen wollten.
Aber das Bieten in letzter Sekunde für alle Artikeln, die vor dem Ende eines Angebots abgegeben werden, sind gültig ? selbst wenn sie nur eine Sekunde vor Angebotsende eingehen.
Sie können Enttäuschungen vermeiden, indem Sie auf der Artikelseite als Maximalgebot den Preis eingeben, den Sie bereit zu zahlen sind.
Falls erforderlich, wird Ihr Gebot dann automatisch bis zu diesem Maximalgebot erhöht.
Wenn Sie also von Anfang an ein höheres Maximalgebot eingeben, können Sie unter Umständen verhindern, dass Sie in den letzten Sekunden einer Auktion überboten werden.
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Wie stelle ich dem Verkäufer Fragen?
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Auf allen Produktdetailseiten finden Sie unter Angaben zum Verkäufer die Option "Frage an den Verkäufer".
Wählen Sie diese aus und schicken Sie an den Benutzernamen des Verkäufers Ihre Fragen.
Unser System leitet diese direkt an ihn weiter.
Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie "Frage an den Verkäufer" in Anspruch nehmen, Ihre Anonymität aufgeben.
Um dem Verkäufer die Möglichkeit zu geben, Ihre Anfrage beantworten zu können, wird dem Verkäufer gemeinsam mit Ihrer Frage auch Ihre e-Mailadresse bekannt gegeben.
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Artikel verkaufen
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Wie kann ich einen Artikel anlegen?
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1. Sie müssen registriertes Mitglied bei Wiener-Flohmarkt.at sein, um Artikel in einer Auktion verkaufen zu können.
Die Registration ist kostenlos und verpflichtet Sie zu nichts. Bitte beachten Sie, daß ProComp Media bei Verwendung von bestimmten Freemail-Providern die Möglichkeit hat, eine Teilnahme zu verweigern.
2. Bereiten Sie als nächstes folgende Informationen vor:
Ihre Beschreibung des Artikels, den Sie versteigern möchten.
Ihre Artikel-Bilder - diese können auf Ihrer Festplatte gespeichert sein oder auf einer Domain liegen.
Legen Sie fest, in welcher Kategorie Ihre Auktion erscheinen soll.
Entscheiden Sie sich in welcher Auktion Sie ein Artikel anbieten möchten. Normale - Erotik - Auftrag Auktion.
3. Klicken Sie auf Verkaufen.
Sie kommen nun zum Verkaufen.
Füllen Sie alle erforderlichen Felder aus und starten Sie dann Ihre Auktion.
Bitte VORSICHT beim Eingabefeld Startpreis. (1? für ein schönes Auto oder ein Haus wäre doch zu wenig)
Hinweis: Bitte denken Sie daran, daß das Einstellen von Auktionen nich gebührenpflichtig ist!!!
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Sind Angebote bindend?
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Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist jedes Auktionsangebot bindend. D.h. wenn Sie einen Artikel zur Auktion einstellen, sind Sie verpflichtet, diesen Artikel bei Auktionsende dem Höchstbieter zum erzielten Auktionspreis zu überlassen.
Ebenso ist der Höchstbieter bei Auktionsende verpflichtet, den ersteigerten Artikel zum abgegebenen Höchstgebot abzunehmen.
Sowohl Käufer als auch Verkäufer haben die Wiener-Flohmarkt AGB entweder beim Bietvorgang, bzw. beim Artikelanlegen als gelesen und zur Kenntnis genommen bestätigt.
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Was mache ich, wenn sich der Käufer bei mir nicht meldet?
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Meistens passiert das zwar nicht, denn wozu sollte man sich sonst die Versteigerungsauction antun? Wenn es allerdings doch einmal passiert, dann ist das natürlich sehr ärgerlich.
Bedenken Sie jedoch, dass Auktionen über verschieden lange Zeiträume laufen und es vorkommen kann, dass ein Käufer für einige Tage verreist ist oder Probleme mit seinem Provider hat und e-Mails nicht abfragen kann.
Haben Sie daher bitte ein wenig Geduld.
Wenn trotzdem nichts passiert, dann schicken Sie bitte eine e-Mail an uns. Wir gehen der Sache nach.
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Artikel suchen
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Wie kann ich einen Artikel suchen?
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Sie können im oberen Bereich in beliebige Kategorie nach dem Artikel, den Sie gerne ersteigern wollen, suchen.
In jeder Unterkategorie sind die angebotenen Produkte in Artikellisten zusammengestellt.
Generell gilt, dass die Reihenfolge der angezeigten Produkte von der verbleibenden Restlaufzeit der Auktion abhängt. D.h. Auktionen, die in Kürze ablaufen sind erstgereiht, gefolgt von solchen, deren Auktionen noch länger dauern. Sie können Artikel aber auch nach anderen Kriterien sortiert anzeigen lassen, bzw. auch in einer Artikelliste suchen.
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Ich habe meinen Artikel gefunden. Wie weiter?
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Wenn Sie einen Artikel finden, der Sie interessiert, klicken Sie auf die Artikelbezeichnung.
Es wird die Seite des Artikels geöffnet, auf der Sie die vom Verkäufer bereitgestellte Artikelbeschreibung finden.
Sie können ein Gebot für den Artikel abgeben oder ihn sofort kaufen (sofern die Option ?Sofort-Kaufen? verfügbar ist).
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Bewertungen
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Bewertungen
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Das Bewertungssystem von wiener-flohmarkt.at beruht auf Gegenseitigkeit und Fairness.
Nach erfolgreich abgewickelter Auktion können Verkäufer Ihre Käufer, und Käufer die Verkäufer beurteilen, und bieten so allen anderen Kunden wertvolle Informationen zum Auktionsgebaren eines Anbieters bzw. eines Käufers.
Da Sie im Regelfall Ihr Gegenüber nicht einschätzen können, profitieren Sie von den Erfahrungen der anderen Nutzer.
Falls die Transaktion in irgendeiner Hinsicht nicht ganz zufrieden stellend war, sollten Sie aus Gründen der Fairness den Käufer oder Verkäufer zuerst per E-Mail kontaktieren.
Versuchen Sie die Angelegenheit zu klären, bevor Sie eine Bewertung abgeben.
Genauso wie Sie, kann auch Ihr Geschäftspartner Sie nach Ende einer Auktion ebenfalls einmal beurteilen.
Die von Ihnen abgegebene Bewertung ist endgültig. Bitte geben Sie nur faire und sachliche Kommentare ab.
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Kauf abschließen
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Wie schließe ich ein Kauf ab?
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Nach Beendigung Ihres Angebots müssen Sie mit dem Höchstbietenden oder dem Käufer, der Ihren Artikel über die Sofort-Kaufen-Option gekauft hat, Kontakt aufnehmen.
Wenn Sie die Kaufabwicklung verwenden, werden einige oder alle Informationen automatisch per E-Mail an den Käufer gesendet.
Falls nicht, müssen Sie dem Käufer per E-Mail die erforderlichen Informationen zusenden.
Die E-Mail-Adresse des Käufers wird Ihnen in der Wiener-Flohmarkt-Benachrichtigungs-Mail mitgeteilt.
Besorgen Sie sich die Lieferadresse des Käufers.
Teilen Sie dem Käufer Folgendes mit:
?Versandkosten
?Versandart
?voraussichtliche Ankunft des Artikels bei ihm und, sofern vorhanden, eine Nachverfolgungsnummer für das Paket
?Von Ihnen akzeptierte Zahlungsmethoden
?Gesamtpreis
?Steuern (sofern zutreffend)
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Zahlung empfangen
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? Überprüfen Sie in jedem Fall, dass die Zahlung auch wirklich auf Ihrem Konto eingegangen ist, bevor Sie den Artikel verschicken.
Wenn Sie die Bezahlung über PayPal akzeptieren, erhalten Sie Ihr Geld sofort und müssen sich nicht um die weitere Abwicklung der Geldtransaktionen kümmern.
? Verwenden Sie die, um Ihren Käufern die sofortige Bezahlung nach Angebotsende zu erleichtern.
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Liefern Sie den Artikel
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Je schneller Sie den Artikel verschicken, nachdem die Zahlung bei Ihnen eingegangen ist, desto höher ist die Chance, dass Sie eine positive Bewertung vom Käufer erhalten und der Käufer auch zukünftig Artikel von Ihnen kauft.
? Überprüfen Sie, welche Versandoptionen und Versandservice für Sie in Frage kommen und beachten Sie auch die Informationen. Verpacken Sie den Artikel gut gepolstert, damit er unbeschädigt beim Käufer ankommt.
? Versenden Sie den Artikel mit einer Nachverfolgungsnummer und bieten Sie eine Versandversicherung an. Senden Sie dem Verkäufer die Nachverfolgungsnummer per E-Mail zu.
Auf diese Weise können Streitigkeiten einfacher beigelegt werden, falls ein Käufer angibt, er hätte die Ware nie oder nur in beschädigtem Zustand erhalten.
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